b2bems.com Teslimat ve Kargo Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 18 Şubat 2026

b2bems.com ("SATICI") üzerinden kurumsal müşterilerimiz ("ALICI") tarafından verilen tüm siparişlerin teslimat süreçleri, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir. Platformumuzdan sipariş veren tüm firmalar, bu teslimat şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Verilme Süresi

• b2bems.com üzerinden verilen siparişler, ödemenin (Kredi Kartı veya Havale/EFT) tarafımızca onaylanmasının ardından işleme alınır.

• Havale/EFT yöntemi ile verilen siparişlerde, sipariş tutarı SATICI'nın banka hesaplarına geçene kadar sipariş hazırlık süreci başlamaz. [Örn: 3 iş günü] içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

• Stokta bulunan ürünler için siparişler, ödeme onayını takip eden [Örn: 1 ila 3 iş günü] içerisinde anlaşmalı kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

• Ön siparişli, özel üretim gerektiren veya stokta anlık olarak bulunmayan tedarik ürünlerinde teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş onay e-postasında ALICI'ya ayrıca bildirilir.

2. Teslimat Yöntemleri ve Kargo Ücretleri

• Teslimatlar, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri veya hacimli/ağır alımlar (paletli gönderimler) için lojistik/ambar firmaları aracılığıyla ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine yapılır.

• Aksine bir kampanya, özel iskonto anlaşması veya sitede belirtilen bir "Ücretsiz Kargo" limiti bulunmadığı sürece, nakliye/kargo ücretleri ALICI'ya aittir. Kargo ücreti, siparişin desi/ağırlık hacmine göre hesaplanarak sipariş aşamasında faturaya yansıtılabilir veya "Alıcı Ödemeli" olarak sevk edilebilir.

3. Hasarın İntikali (Sorumluluğun Devri)

• b2bems.com, B2B (İşletmeden İşletmeye) bir toptan satış platformudur. Türk Ticaret Kanunu gereğince; SATICI, sipariş edilen ürünleri anlaşmalı kargo, ambar veya lojistik firmasına eksiksiz, sağlam ve faturasıyla/irsaliyesiyle birlikte teslim ettiği anda ürünün hasar ve ziyan riski ALICI'ya geçer.

• Nakliyat sırasında meydana gelebilecek kayıp, çalınma, kırılma, ıslanma veya benzeri her türlü hasardan taşıyıcı firma (kargo/lojistik) sorumludur. Bu gibi durumlarda ALICI'nın muhatabı ve tazmin talebinde bulunacağı merci ilgili kargo firmasıdır.

4. Teslimat Anında Ürün Kontrolü ve Hasar Tespit Tutanağı

Kurumsal alımlarda ALICI'nın (veya ALICI adına teslim alan personelin) ürünleri teslim alırken muayene etme yükümlülüğü (TTK Madde 23) esastır:

• Gözle Görülür Hasarlar: Teslimat sırasında kolilerde yırtık, ezik, ıslaklık, açılmış bant veya ürün eksikliği şüphesi varsa, paketler kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olarak teslim edildiği kabul edilir. Tutanak tutturulmayan açık hasarlar için SATICI hiçbir sorumluluk kabul etmez ve iade/değişim işlemi yapılamaz.

• Gizli Ayıplar: Dış ambalajında hasar olmayan ancak paketi açıldıktan sonra fark edilen üretim kaynaklı gizli ayıplar, teslimat tarihinden itibaren en geç 8 (sekiz) gün içerisinde info@b2bems.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

• ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adreste bulunamaması, adresin eksik/hatalı girilmesi veya ürünleri teslim almaktan imtina etmesi durumunda kargo firmasının prosedürleri işler. (Genellikle kargo şubesinde 3 gün bekletilir).

• Bu süre zarfında teslim alınmayan ve SATICI'ya geri dönen siparişlerde, gidiş ve dönüş kargo/lojistik masrafları tamamen ALICI'nın sorumluluğundadır. Bu masraflar, varsa iade edilecek tutardan mahsup edilir.

6. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava muhalefeti, savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar, gümrük gecikmeleri, grev, lokavt, altyapı ve internet arızaları veya kargo şirketlerinin kendi iç işleyişlerinden kaynaklanan (operasyonel yoğunluk, şube kapanması vb.) SATICI'nın kontrolü dışındaki gecikmeler "Mücbir Sebep" olarak kabul edilir. Bu tür durumlarda doğabilecek gecikmelerden dolayı SATICI, ALICI'ya karşı herhangi bir cezai şart veya tazminat ödemekle yükümlü tutulamaz.

7. İletişim

Teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Müşteri Hizmetleri: info@emselektronikmarket.com.tr

• Telefon:0506 905 03 57